Trouvez les réponses à toutes vos interrogations grâce à notre foire aux questions.
Foire aux questions
Qui peut s’inscrire?
Le programme YQB+ est exclusivement pour les conseillers en voyages.
Lors de son inscription, le conseiller en voyages devra identifier, entre autres, son numéro de certificat de conseiller en voyages (CCV) ainsi que l’agence de voyages qui l’emploie.
Il doit fournir son numéro d’assurance sociale (NAS).
Chaque conseiller en voyages ne peut avoir qu’un seul compte YQB+.
Comment puis-je m’inscrire?
Chaque conseiller en voyages désirant devenir membre du programme YQB+ doit remplir le formulaire d’inscription.
Les demandes d’abonnement sont vérifiées manuellement. Un responsable d’Aéroport de Québec inc. s’assurera que tous les champs du formulaire ont été complétés, sont exacts et que le demandeur est un conseiller en voyages en bonne et due forme.
Si toute l’information est valide et complète, un nom d’utilisateur et un mot de passe seront envoyés par courriel au conseiller en voyages.
Comment puis-je modifier mes coordonnées?
Le conseiller en voyages membre du programme YQB+ pourra modifier ses informations personnelles en contactant la personne responsable du programme YQB+.
Comment fonctionne le prépaiement du stationnement en ligne pour mes clients?
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement du prépaiement du stationnement en ligne pour mieux répondre à vos clients, veuillez consulter cette page spécialement conçue pour répondre à leurs questions.
Comment puis-je rembourser un client?
Les passagers peuvent annuler leur prépaiement de stationnement et leur accès au Salon V.I.P jusqu’à deux heures avant leur arrivée prévue. Pour ce faire, le passager doit contacter son conseiller en voyages. Ce dernier doit annuler la transaction dans la plateforme de prépaiement.
Comment mes récompenses seront-elles calculées et versées?
Aéroport de Québec inc. calcule les récompenses sur une base trimestrielle (mars, juin, septembre et décembre de chaque année).
Le conseiller en voyages membre du programme YQB+ bénéficie d’une récompense en argent de 15 % sur le prépaiement de stationnement et d’une récompense en argent de 15 % sur la vente d’accès au Salon V.I.P par Club Med faits par la plateforme transactionnelle de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec.
Ces conditions ne s’appliquent pas pour les promotions éphémères. Veuillez consulter les conditions spécifiques à chaque promotion pour tous les détails.
Pour obtenir ses commissions, le conseiller doit utiliser, à l’aide de son code d’utilisateur et de son mot de passe, la plateforme de prépaiement de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec. Les récompenses sont calculées à partir des ventes faites par l’entremise de cette plateforme. Aucune récompense ne sera versée pour les ventes faites hors de cette plateforme.
Les récompenses seront calculées sur les produits et services utilisés par le passager. Aéroport de Québec inc. est en mesure de vérifier cette information puisque les bornes électroniques donnant accès aux stationnements et au Salon V.I.P par Club Med identifient les codes utilisés.
Les récompenses ne seront pas versées sur les produits et services annulés ou remboursés par le passager ou le conseiller en voyages.
Les récompenses seront payées par dépôt direct directement à le conseiller en voyages le 15e jour du mois suivant le calcul des récompenses (la fin du trimestre).
Afin de verser ces récompenses, Aéroport de Québec inc. a besoin du numéro d'assurance sociale, d'un spécimen de chèque, de la date de naissance ainsi que l'adresse postale complète du domicile du conseiller en voyages. Le conseiller en voyages peut modifier ces informations en contactant la personne responsable du programme YQB+.
Quand mes récompenses seront-elles payées?
Aéroport de Québec inc. calcule les récompenses sur une base trimestrielle (mars, juin, septembre et décembre de chaque année).
Les récompenses seront payées par dépôt direct directement au conseiller en voyages le 15e jour du mois suivant le calcul des récompenses (la fin du trimestre).
Afin de verser ces récompenses, Aéroport de Québec inc. a besoin du numéro d'assurance sociale, d'un spécimen de chèque, de la date de naissance ainsi que l'adresse postale complète du domicile du conseiller en voyages. Le conseiller en voyages peut modifier ces informations en contactant la personne responsable du programme YQB+.
Pourquoi la récompense est versée directement au conseiller en voyages et non à l’agence?
Dans le processus de création du programme de récompenses YQB+, Aéroport de Québec inc. a identifié et mis en pratique la demande des conseillers en voyages d’être récompensé directement et pleinement pour leurs efforts. Le programme est tout nouveau et est appelé à évoluer au fil des prochaines années selon l’évolution du trafic de passagers et des commentaires reçus.
Est-ce que les conseillers en voyages ont accès à des rabais?
Les conseillers en voyages membres du programme de récompenses YQB+ peuvent acheter un accès au Salon V.I.P par Club Med à leur propre nom dans la plateforme transactionnelle destinée conseillers en voyages. En accédant à la plateforme en utilisant leurs informations d’accès de conseillers en voyages, ils profitent du tarif habituellement destiné à leurs clients et touchent leur récompense sur leur propre visite. Les conseillers en voyages peuvent utiliser le même processus pour leur prépaiement de stationnement.
Est-ce obligatoire d’écrire l’adresse courriel de mon client dans le processus de prépaiement?
Oui. Il est obligatoire d’écrire l’adresse courriel de votre client dans le formulaire que vous remplissez pour le prépaiement de stationnement et d’accès au salon. L’adresse courriel permet à YQB de retrouver la transaction si le client contacte directement l'aéroport ou s’il a besoin d'aide pendant son passage à YQB.
